Liebe Kunden, 

am Freitag, 05.12.2025, bleibt unser Kundenservice aufgrund einer internen Veranstaltung von 8:00 Uhr bis 10:30 Uhr geschlossen. 

Eine persönliche Beratung kann während dieser Zeit somit nicht stattfinden – unter der kostenfreien Rufnummer 0800 25278766 sind wir jedoch erreichbar. 

Ab 10:30 Uhr sind wir gerne wieder persönlich für Sie da!

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. 

Wir bitten alle unsere Kunden um Unterstützung:
Bitte lesen Sie die Zählerstände Ihrer Zähler im Zeitraum vom 28. November 2025 bis 19. Dezember 2025 selbst ab. Ihre eigene Ablesung ermöglicht Ihnen Flexibilität und verhindert, dass der Verbrauch für die Jahresverbrauchsabrechung geschätzt werden muss.

Ab dem 28.11.2025 werden Ihnen postalisch oder per E-Mail alle dafür notwendigen Daten zugesandt.
Sie erhalten ein persönliches Anschreiben mit Zugangsdaten und genauen Anweisungen, auf welchen Wegen die Zählerstände übermittelt werden können.

Kunden, die einem elektronischen Schriftverkehr zugestimmt haben, erhalten gleichzeitig am 28.11.2025 eine E-Mail mit Zugangsdaten für das Onlineportal.

Wichtige Hinweise:

• Sollten wir Ihre Zählerstände bis zum 19.12.2025 nicht erhalten haben, werden wir eine Schätzung vornehmen.
• Als Ihr zuständiger Netzbetreiber sind wir für die Ermittlung Ihrer Zählerstände gesetzlich verpflichtet – unabhängig von welchem Lieferanten Sie versorgt werden. Ihre Zählerstände leiten wir an Ihre Lieferanten weiter. 

Zählerstände online melden:

Ab dem 28.11.2025 steht Ihnen ein Online-Zugang zur Übermittlung der Zählerstände zur Verfügung.
Diesen finden Sie hier. Ihre Zugangsdaten finden Sie in dem persönlichen Anschreiben.

Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe!

Sehr geehrte albPlus-Nutzer/innen,

die albPlus-Vorteilswelt endet zum 31. Dezember 2025, bis dahin profitieren Sie weiterhin von den Angeboten im albPlus-Portal.  

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Zur Anmeldung

Bundesweit gehen wieder vermehrt Hinweise bei den Energieversorgern ein, dass ihre Kunden unlautere und dubiose Anrufe erhalten haben. Wir empfehlen daher unseren Kunden am Telefon keinerlei persönliche Angaben zu machen oder Zähler- und Kundennummern zu nennen. 
Das Serviceteam der Albstadtwerke fragt grundsätzlich keine Vertragsdaten von Bestandskunden telefonisch ab, da diese bereits vorliegen.

Verunsicherte Kunden, die einen solchen Anruf erhalten haben, können sich gerne mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.

Ab dem 6. Juni 2025 gelten neue gesetzliche Bestimmungen für die An- und Abmeldung bei Ihrem Energieanbieter. Eine An- und Abmeldung ist nur noch in die Zukunft möglich. Das bedeutet, dass Sie bei einem geplanten Auszug oder Umzug Ihren Vertrag im Voraus bei Ihrem Energieversorger anmelden oder kündigen müssen. Eine rückwirkende Anmeldung oder Kündigung ist ab diesem Datum nicht mehr zulässig. Weitere Details zum 24-Stunden-Lieferantenwechsel finden Sie hier. 

Sie sind ein engangierter Bürger der Stadt Albstadt und haben erfolgreich ein Wasserleck gefunden? Als Dankeschön für Ihren wertvollen Beitrag zur Instandhaltungssetzung unseres Wassernetzes erhalten Sie pro gefundenem Wasserleck eine Prämie in Höhe von 20,- EUR.
Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Rufnummer 0800 25278766 an oder schauen Sie persönlich bei uns vorbei. Gerne können Sie sich das Formular auch herunterladen und ausgefüllt an uns zurücksenden.

Möchten Sie erfahren wie wir unsere Region aktiv unterstützen? Gemeinsam mit Ihnen haben wir schon viel geschafft!

Weitere Informationen über unsere regio-Projekte und über unser Engagement in der Region finden Sie unter folgendem Link:

https://www.albstadtwerke.de/ueber-uns/regionales-engagement/regio-projekte/

Ihr Albstadtwerke-Team